从电商系统看辰商软件如何助力长城汽车WEY成为中国豪华SUV领导者

客户案例 luney

2016年11月16日,长城汽车掌门人魏建军用自己的姓氏作为品牌名,带着全新的WEY系列豪华SUV亮相广州车展。

作为中国豪华SUV领导者,WEY品牌自创立之初便肩负着终结豪华品牌暴利局面的使命,自上市后月销量始终保持在万台以上,即便是在汽车市场阴云笼罩的2018年,也依然保持着出色的成绩。

长城汽车wey魏建军

谈起品牌的Slogan,长城WEY对豪华的理解是:『真实可感知的轻奢』。所谓感知,即是用户体验。而在当今“互联网+”时代,谈到用户体验就避不开数字化转型。于是“靠实力说话”的长城汽车便找上了同样在电商、新零售、大数据IT领域有着十多年实施经验,“靠实力说话”的服务商辰商科技。

基于长城汽车多品牌及数字化营销发展的需要,辰商科技肩负了建设支撑经销商开展整车、精品、金融服务、置换服务等终端数字化营销业务的电商运营平台的任务,兼顾后续多品牌平台化运营的需求,并与公司哈佛商城系统、客户关系管理系统以及厂家其他业务信息化系统实现无缝对接,从而帮助长城汽车进军互联网电商市场,打造WEY在电商系统的豪华标杆。

在建设WEY品牌电商业务平台的过程中,辰商科技遵循两个标准来打造流畅的服务体验:

  • 为车企、消费者、经销商建立透明、公平、公正的流通环境
  • 线上线下全网保持营销一致性,为整车销售提供更好的闭环服务
 

公正透明,惠及三方

WEY品牌电商业务平台针对流通链条上不同的角色有着不同的意义:

从企业角度来说,能够直接收集到消费者的相关数据,从而根据客户画像做更为精准的品牌形象展示,并对现有的渠道进行优化。

从消费者角度来说,可以得到更加透明的价格信息,打破地域壁垒得到一致性的服务并且能够个性化的反向定制产品,最重要的是,在官方背书下,能够放心、快速地进行支付与信贷。

从经销商角度来说,打通了全流程的电商业务平台大大提升了4S店的服务效率,释放了经销商库存及资金方面的压力。

完美闭环,极致服务

如何打通线上线下全流程,让消费者有极致的购车体验是辰商科技一直思考的问题。

 

通过把线上线下的资源合理设计,重新配置,WEY品牌电商业务平台最终构建了一个线上线下全网一致的购车全流程服务闭环。

利用线上的资讯内容聚合及触达能力,增强消费者对产品的认知,引导消费者预约试驾。官方平台的信任背书消除了消费者顾虑,促成了消费者线上支付,线下提车的新购物模式。平台还增设了UGC频道,鼓励车主分享试驾,购车体验,从而继续影响新用户对产品的客观认知和品牌好感度。由此,真正意义上为整车销售提供了极致体验的闭环服务。

强强联合,打造标杆

同是实力说话,自然不同凡响。唯有强强联合,方能打造标杆。辰商科技倾力打造兼具“易用,拓展,开放,安全”特质的WEY品牌电商业务平台,帮助长城汽车整合了渠道优势,供应链优势以及大数据优势,最大化提高了购车转化率,将持续助力长城WEY领跑中国豪华SUV领域。

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